Domande frequenti.

È il gestionale per la ristorazione: ristoranti, pizzerie, trattorie, osterie, locali con cucina. In un solo posto tieni prenotazioni, sala, comande e cucina, asporto e domicilio, clienti, food cost, acquisti, magazzino e costi del locale. Lo sviluppa 4HORSESTECHNOLOGY SRLS, azienda italiana con sede a Luino (VA).

No. TavorApp funziona dal browser su computer, tablet e telefono, senza installare nulla. Sul telefono puoi aggiungerlo alla schermata Home e aprirlo come un'app.

Dopo la firma del contratto ricevi l'accesso. Una configurazione guidata ti accompagna un passo alla volta: il locale, gli orari, le sale e i tavoli, il menù, le persone. Ogni passo si può saltare e completare dopo. Dentro il gestionale trovi anche «Scopri l'app», la guida che ti porta nelle schermate vere e ti mostra dove toccare.

Sì. Ingredienti, ricette, fornitori, clienti, personale e spese si importano da Excel, CSV, PDF, Word o da una foto, e il menù da un PDF o dalle foto delle pagine. Prima di importare vedi tutto e correggi quello che serve; quello che c'è già viene aggiornato, non duplicato. L'importazione dei file è compresa dal piano Professional.

Sì. Scegli tu le parti che ti servono: reparti come cucina, pizzeria e bar, sale e tavoli, asporto e domicilio. Il piano Essential copre il lavoro di ogni giorno; quando vuoi tenere sotto controllo anche fatture, magazzino e costi passi al Professional.

No. Lo scontrino fiscale resta della cassa del locale. TavorApp prepara il conto e il preconto, che sono documenti non fiscali, e tiene incassi e chiusure della giornata. Il collegamento con la cassa si valuta a parte, dove il sistema della cassa lo permette.

Sì. Il telefono diventa il palmare: la comanda arriva al reparto giusto, cucina, pizzeria o bar, anche sulla stampante del reparto. Il titolare decide chi può prendere le comande e chi può fare il conto.

Sì. Basta che il palmare abbia un collegamento a internet e un browser: apri l'indirizzo di TavorApp, entri con il tuo account e prendi le comande come da qualsiasi telefono. Se vuoi, lo aggiungi alla schermata Home e da lì si apre come un'app. Vale anche per i telefoni e i tablet che usi già in sala.

Sì, dal modulo sul sito del locale o inquadrando un QR. Il modulo propone solo gli orari in cui c'è posto, e il cliente riceve conferma e promemoria via email. Modulo, menu online ed email ci sono anche nelle lingue dei clienti stranieri.

Sì: ordini al telefono e dal menu online, con il percorso dalla cucina al banco, le consegne da affidare ai rider e lo scontrino non fiscale dell'ordine.

Sì. Gli allergeni dei 14 gruppi si calcolano dagli ingredienti di ogni piatto, e le allergie segnate nelle prenotazioni sono in evidenza durante il servizio: valgono solo per quella prenotazione e non restano nella scheda del cliente. Per la cucina ci sono le etichette HACCP con lotto, scadenza e QR, e il registro delle produzioni.

Sì. Ogni collaboratore ha il suo account con un ruolo, per esempio responsabile di sala, cameriere o cucina, e il titolare accende o spegne i permessi uno per uno. I numeri del locale li vede solo chi ha il permesso.

Su server nell'Unione Europea. Se smetti di usare TavorApp, hai 30 giorni per scaricarli.

Ogni dipendente timbra dal suo telefono, inquadrando il QR appeso all'ingresso del locale. Si registrano solo gli orari: niente posizione del telefono e niente foto. Prima di iniziare i dipendenti vanno informati per iscritto. Le presenze sono comprese dal piano Professional.

L'assistenza è in italiano, via email a info@tavorapp.com, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Dentro il gestionale ogni pagina ha il pulsante «Aiuto» con la spiegazione di quella pagina.

Legge i dati del locale e risponde con i numeri veri: incassi, margini, rincari dei fornitori, scadenze. Ti segnala quello che conviene sistemare e prepara le operazioni, per esempio un ordine o una richiesta al fornitore. Niente cambia senza il tuo sì. È compreso nel piano Business AI.

Di base solo il titolare. Se lo ritiene utile, lo concede ai collaboratori che vuole.

Non c'è nessun costo di attivazione. Prezzi e condizioni li ricevi nella demo privata, con i numeri di un locale come il tuo.

Sì: hai 14 giorni gratuiti, che partono quando il contratto è arrivato, la carta è collegata e il servizio è attivo. Durante la prova non viene addebitato nulla. Se entro il 14° giorno decidi di non continuare, rinunci dal gestionale, in «Il mio abbonamento», oppure per email: senza motivazione, senza penali e senza pagare niente.

Il contratto è su carta e si firma a mano. L'account si attiva quando il contratto firmato arriva a TavorApp. Durata, rinnovo e disdetta sono spiegati nella pagina Piani.